時隔10年才回歸的“五一”小長假轉(zhuǎn)眼已近尾聲，4天來，有人熱衷加入朋友圈的旅游攝影大賽，有人拼命查找小眾旅游地，其實這種種的背后反映出，走出去依舊是民眾的強需求。但另一方面，也有不少人在經(jīng)歷爆堵后大喊“世界很大，我要回家”；滅霸梗被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)；旅游目的地的接待能力和服務(wù)水平等頻遭詬病。由此，在全民出游時代，一份小長假的游客畫像，不僅能看出哪里人氣高，還能反映出哪里套路深，可以為景區(qū)和游客提供參考和借鑒。
80、90后全家出動
其實，早在剛剛宣布恢復(fù)“五一”小長假后，各方均預(yù)測，這個假期全國游客量將超過1.5億人次，助推國內(nèi)旅游收入增長10%左右。而5月4日，經(jīng)國家文旅部綜合測算，“五一”假日期間全國國內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1.95億人次，按可比口徑增長13.7%；實現(xiàn)旅游收入1176.7億元，按可比口徑增長16.1%。可見，“五一”旅游確實人、財兩旺，其中，80、90后客群，更是紛紛全家上陣。
根據(jù)攜程數(shù)據(jù)來看，從年齡結(jié)構(gòu)來看，90后以30%的占比，成為五一出游的中堅力量，80后緊隨其后，在出行總?cè)藬?shù)中的占比為27%，二者占據(jù)了五一旅游市場的半壁江山。同時，00后占比在快速提升，已達7%，位居第4位，60后和70后占比分別為6%、21%。
“80后、90后年輕群體不僅主導(dǎo)了五一旅游市場，而且更喜歡帶孩子一起出游，”攜程機票事業(yè)部高級總監(jiān)邵季紅在接受北京商報記者采訪時表示，“五一期間，全家出游占據(jù)主流。攜程機票大數(shù)據(jù)還顯示，五一兒童票在總預(yù)訂量中的占比為10%，其中來自80后的訂單增長最快。”
而在途牛平臺的預(yù)訂顯示，80后是五一出游的主力軍，占比達到33%，90后緊隨其后，占比達到28%。追求便捷、高品質(zhì)的年輕游客已成為小長假期間的主要客群，在線旅游平臺是他們預(yù)訂旅游產(chǎn)品的重要渠道，移動端下單占比超90%。
業(yè)內(nèi)人士指出，親子和家庭游產(chǎn)品持續(xù)升溫，且家長們在出行上更舍得花錢，希望給孩子帶來更好的飛行、住宿體驗，以五一假期部分預(yù)訂平臺的頭等艙為例，預(yù)訂量同比大增超過30%，而這部分客群也成為旅游企業(yè)的爭奪焦點。
小鎮(zhèn)青年貢獻多
都說小長假出行就是人從眾，那么，哪些城市的旅客最喜歡五一出游？雖然各家平臺提供的TOP10排名順序有些區(qū)別，但名單大同小異，包括北京、上海、深圳、廣州、成都、杭州、武漢、天津、重慶、南京。當(dāng)然，除了這些大城市外，小鎮(zhèn)青年的出游熱情也不容小覷。
根據(jù)攜程發(fā)布報告，“五一”假期中，相比于一二線城市，來自宜賓、包頭、嘉興、湖州、臺州、贛州等三四線城市的機票預(yù)訂量同比增長超過140%，90后小鎮(zhèn)青年貢獻頗多。
途牛也披露，與往年相比，經(jīng)濟較為發(fā)達的三四線、非省會城市居民出游熱情空前高漲，例如來自佛山、常州、揚州、嘉興、金華、唐山、?？?、紹興、鹽城、攀枝花等出發(fā)地的游客數(shù)量增長迅速。
“三四線城市人次增幅快，且與一二線城市的偏好有所差異，”驢媽媽旅游網(wǎng)品牌中心負責(zé)人李秋妍說，“三四線游客更偏愛城市觀光、熱門主題樂園游，而一二線城市更喜歡擁抱自然、鄉(xiāng)村，打卡夜間演藝內(nèi)容?！?/P>
拼假出國走一走
當(dāng)不少游客在路上、國內(nèi)景區(qū)被堵得鬧心之時，也有人借助拼假出國“打卡”。多家在線旅游預(yù)訂平臺大數(shù)據(jù)顯示，雖然選擇5月1日出行的旅客最多，當(dāng)日出游人次在假期總出游人次中的占比為18%，但為了避開出行高峰，選擇節(jié)前拼假出游的旅客不在少數(shù)，4月27日至30日提前出游的旅客占比約三成。此外，還有超過10%的旅客選擇在5月2日錯峰出游。其中，出游時長超過5天的旅客中，大多數(shù)都選擇了出境游。
那么，哪些境外目的地最受歡迎？在飛豬預(yù)訂平臺上，今年五一出行人數(shù)同比增長51%，其中境內(nèi)游增幅51%，出境游增幅達63%。華東地區(qū)的人們最愛旅行，占比37%的95后成為出行主力軍，00后則以超過500%的增速成為旅行新力量。人們最愛的出境游景點是香港迪士尼樂園，日本環(huán)球影城，新加坡環(huán)球影城。此外，大阪海游館、巴黎迪士尼樂園、芭提雅真理寺、臺北故宮博物院等門票購買增速最快。而通過攜程機票大數(shù)據(jù)分析，五一出境游十大熱門飛行目的地分別為曼谷、新加坡、東京、大阪、吉隆坡、馬尼拉、中國香港、中國澳門、倫敦、巴黎。其中，布里斯班、宿務(wù)等小眾目的地以超過70%的同比增速，成為出境游黑馬。
來自同程旅游的盤點數(shù)據(jù)也能看出，“五一”假期增加一天，對出境游的刺激作用較為明顯。包括上海、北京、天津、武漢等地“五一”出境游需求較去年同期均有100%以上的增長，主要以泰國、越南、日本、新加坡等短線出境游為主。“五一”期間最熱門的出境游目的地主要有曼谷、芽莊、新加坡、大阪、芭堤雅、普吉島、港澳、東京、清邁、臺北等。短線出境游的行程基本集中在4至6日之間，人均花費在3800元左右（不含目的地購物等花費）。
另外，受結(jié)婚季蜜月游需求拉動，假期期間的出境海島游頗受年輕消費者歡迎，巴厘島、長灘島、亞庇、塞班島、美娜多、科倫坡、馬爾代夫等是最熱門的出境海島游目的地。中長線出境游歐洲是首選。根據(jù)同程旅游“五一”出境游預(yù)訂數(shù)據(jù)，俄羅斯、德國、法國、意大利、挪威、瑞士、奧地利、芬蘭、丹麥等歐洲國家是最受歡迎的長線游目的地，以8至15日的多地游需求最大。受“一帶一路”拉動，中東歐地區(qū)正在成為中國游客假期出游的熱門目的地，主要以波蘭、匈牙利、克羅地亞等最受歡迎。不僅如此，“五一”期間的出境郵輪旅游同樣需求旺盛。
業(yè)內(nèi)人士指出，節(jié)前，旅游行業(yè)普遍看好今年的加長版“五一”假期的旅游消費，紛紛增加了相關(guān)產(chǎn)品的供給，特別針對熱門目的地增加了線路的數(shù)量，故能較好承接“五一”期間人們高漲的旅游消費需求。
這個假期有文化
在小長假中，詩和遠方也被更加緊密地結(jié)合在一起。李秋妍告訴北京商報記者，伴隨著出游高頻化及對精神度假的重視，文化活動、特色旅游新業(yè)態(tài)等，也愈發(fā)受到游客追捧，不少目的地針對性加大了供給。
具體來看，浙江省大徑山國家鄉(xiāng)村公園，五一舉行“天下徑山·千年禪茶”為主題的中國茶圣節(jié)，發(fā)布陸羽旅游IP形象、評選“徑山茶仙子”活動；嘉興大云鎮(zhèn)圍繞巧克力工廠、親子DIY，做大美食工業(yè)旅游，均吸引了大批游客?？傮w來看，OTA平臺上含有博物館、古鎮(zhèn)、或文化主題活動的景區(qū)出游人次相比2018年增長超過兩成。其中，像北京故宮、成都杜甫草堂博物館、陜西歷史博物館、沈陽故宮博物館等在各區(qū)域熱門景區(qū)中，都高居前十之列。
北京文旅局發(fā)布的信息也反映了“五一”假日旅游的文化味越來越濃。據(jù)悉，4天內(nèi)，北京開展各類文化活動270項，698場次，主要有以下特點：一是圍繞慶祝中華人民共和國成立70周年，舉辦系列文化迎慶活動；活動聚焦“五一”國際勞動節(jié)，主題鮮明，營造濃郁的節(jié)日氣氛。首都圖書館舉辦2018閱讀北京（展覽）“閱讀北京——2018年首都市民系列文化活動”，力求讓“愛讀書、讀好書、好讀書”的閱讀風(fēng)尚更加深入人心。東城區(qū)角圖夜讀全新推出“跟著名家讀古文”系列內(nèi)容，帶領(lǐng)參與者親近古典名篇，品味經(jīng)典經(jīng)久不衰的魅力。
需要提防的那些坑
在需求激增時，旅游行業(yè)存在的包括安全、服務(wù)、宣傳等存在的問題也開始集中爆發(fā)，同樣應(yīng)該引發(fā)關(guān)注。
5月2日，成都市雙流縣太平鎮(zhèn)黨委政府官方微博發(fā)布消息稱，5月1日17時許，位于成都市天府新區(qū)太平街道轄區(qū)前進村3組148號的“孩子的院子”親子樂園，發(fā)生一起游客沖出滑梯防護設(shè)施事故，共造成14名游客受傷(其中成人8名，未成年人6名)。截至5月2日2時，2名成人傷者送醫(yī)后經(jīng)搶救無效死亡，12名受傷游客正在醫(yī)院接受救治。涉事企業(yè)相關(guān)負責(zé)人已被控制，該樂園已被責(zé)令停止運營。
中國駐登巴薩總領(lǐng)事館網(wǎng)站在5月3日通報巴厘島中國游客遭性侵案最新進展。一名中國女性游客在巴厘島參加水上旅游項目時，被摩托艇教練帶至偏僻處并遭性侵。受害人家屬隨即向中國駐登巴薩總領(lǐng)事館報告了案件，我領(lǐng)保官員立即約見登巴薩市警察局有關(guān)部門，促請其立刻開展調(diào)查，。警方在24小時內(nèi)將犯罪嫌疑人抓獲，嫌犯為一來自外省的29歲青年，對犯罪事實供認不諱。案件即將按司法程序移交當(dāng)?shù)貦z察院、法院進行起訴審判。
除了安全問題，更有不少消費者反映，不少景區(qū)存在收費不透明、景點宣傳與實際不符、景區(qū)設(shè)計低端等。游客羅先生就反映，在去白洋淀景區(qū)一單獨收費景點旅游時，宣稱有魚鷹表演、教授釣魚技巧等多個項目，但花費100元租船進入后卻被告知，魚鷹已吃飽不能表演，其余項目也都只是走馬觀花，體驗不佳。
業(yè)內(nèi)普遍認為，在旅游需求不斷攀高之時，游客對旅游目的地的要求也在提高，能夠吸引更多消費，還需供給端苦修內(nèi)功。