隨著科技水平的不斷發展，很多高科技的東西被運用到了生活當中，但是，這些高科技的產品都是有一個共同的特點的，那就是這些高科技產品都是與網絡有關的，網絡的發展帶動了這些高科技產品的發展，而隨著時間的推移，很多網絡科技也被廣泛的應用到了商業生活當中，很多企業開始運用網絡手段進行營銷，這就是所謂的網絡營銷。
網絡營銷是有很多優勢的，比如，網絡營銷不用在花費過多的人力和物力來進行推廣，只需要借助網絡的平臺進行推廣，這樣的推廣模式是非常不錯的，很多企業也加入到了這種網絡營銷當中來，雖然是網絡營銷，但是也是需要與客戶進行溝通的，而網絡營銷當中的溝通技巧是至關重要的。
既然是網絡營銷，自然是少不了溝通的，而溝通的過程當中基本上都是在網絡上的溝通，這就需要網絡方面的運用得當，站點搜索工具在搜索商品時，往往根據商品名稱和消費者所提交的關鍵詞相匹配情況來得到搜索結果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關的關鍵字都寫到標題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。
商品介紹信息對于用戶了解商品、有效激起消費者的購買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網頁上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹。商品信息介紹首先要保證其真實、明確，讓消費者看后能夠明白商品的主要指標、性能，不產生歧義。
調查顯示，價格上的優惠是顧客上網購物的重要原因之一。在價格的描述上，一定要給消費者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統購物相比，在網上購物確實得到了實惠。很多網上商店中都將商品價格分為市場價、普通會員價、VIP會員價。這樣的價格描述讓消費者意識到，與商店的關系越密切，得到的價格實惠就越多，而這種密切關系是通過經常購物和交流來實現的，所以有利于顧客忠誠度的提高。
綜上所述，可以很明確的看出，網絡營銷其實也是比較注重一些手段的，這些手段就是在網絡營銷的過程中的溝通技巧，只有在溝通技巧上運用得到，才能實現網絡營銷的效果最大化，也只有合理的運用網絡營銷的溝通技巧，才能實現企業利益的最大化。